📦 Chính sách vận chuyển
Chúng tôi giao hàng toàn quốc với hai hình thức:
- Hàng có sẵn tại kho Việt Nam: giao trong 2–4 ngày làm việc, hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD)
- Hàng đặt riêng từ Đức: thời gian vận chuyển 10–15 ngày, có thông báo tiến độ qua Zalo
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên trên toàn quốc
- Phí vận chuyển tiêu chuẩn 25.000đ áp dụng cho đơn dưới 300.000đ
🔄 Chính sách đổi trả
Sự an tâm của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, vì vậy chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt:
- Đổi trả miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
- Áp dụng khi sản phẩm lỗi, móp méo do vận chuyển, hoặc giao sai mẫu mã/số lượng
- Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng
- Liên hệ Zalo 0988 582 486 kèm hình ảnh sản phẩm để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất
💳 Chính sách thanh toán
Shop hỗ trợ các hình thức thanh toán sau để khách hàng thuận tiện lựa chọn:
📦COD — Nhận hàng mới trả tiền
Kiểm tra hàng trước khi thanh toán, an tâm 100%. Áp dụng toàn quốc.
🏦Chuyển khoản ngân hàng
Chuyển khoản theo số tài khoản hoặc quét mã QR hiển thị tại bước thanh toán.
📱Ví MoMo
Quét mã QR hoặc chuyển đến số điện thoại đăng ký MoMo của shop.
Với đơn hàng chuyển khoản/MoMo, vui lòng ghi đúng nội dung là mã đơn hàng để shop xác nhận và xử lý nhanh chóng. Đơn hàng sẽ được đóng gói và bàn giao vận chuyển sau khi shop xác nhận đã nhận được thanh toán.
🔒 Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo các nguyên tắc sau:
- Thông tin (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) chỉ được sử dụng để xử lý và giao đơn hàng
- Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
- Dữ liệu được lưu trữ và xử lý nội bộ với các biện pháp bảo vệ hợp lý
- Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua Zalo/email